Lediga jobb som Garantihandläggare i Danderyd

Har du sinne för struktur, ett öga för detaljer och trivs i rollen som problemlösare? Som garantihandläggare får du en viktig funktion i arbetet med att säkerställa att kunder får bästa möjliga service genom hela garantiärendet.
Om tjänsten
Som garantihandläggare ansvarar du för att hantera och administrera garantiärenden från början till slut. Rollen innebär att granska anspråk, kommunicera med kunder och leverantörer samt säkerställa att alla ärenden följer gällande riktlinjer och avtal. Arbetet kräver samarbete med flera olika parter för att skapa en smidig process och hög kundnöjdhet.

Exempel på arbetsuppgifter:
Administrera och hantera garantianspråk enligt gällande avtal och riktlinjer
Föra dialog med kunder, leverantörer och verkstäder
Granska och analysera dokumentation för att säkerställa att garantikraven uppfylls
Följa upp pågående garantiärenden och säkerställa att de hanteras inom utsatt tid
Ta fram rapporter och sammanställa statistik relaterat till garantiärenden

Vi söker dig som:
Har erfarenhet av garantihantering, administration eller liknande arbetsuppgifter inom fordonsbranschen eller annan teknisk miljö
Har god förståelse för avtal och garantiåtaganden
Är noggrann, strukturerad och har god analytisk förmåga
Kommunicerar tydligt och trivs med att samarbeta med olika parter
Har erfarenhet av att arbeta i affärssystem och goda kunskaper i Office-paketet
Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift

Vad rollen kan erbjuda:
En varierad och utvecklande tjänst i en dynamisk arbetsmiljö
Möjlighet att fördjupa sig inom garantihantering och administrativa processer
Arbete i nära samverkan med kollegor och externa samarbetspartners
Konkurrenskraftiga villkor och goda möjligheter till kompetensutveckling

Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att ta del av den. Visa mindre

Vi söker fler medarbetare som tycker det är lika roligt som vi att ge kunder en unik bilupplevelse. Medarbetare som trivs i en social och prestigelös miljö där driv och engagemang ger mycket tillbaka. Ta nästa steg i karriären och väx med oss!

 

Dina ansvarsområden och arbetsuppgifter

Du kommer ha en viktig roll i mötet med våra kunder och leverans av högkvalitativt servicearbete, där du har ett brett ansvar med varierande arbetsuppgifter. Huvudsakliga ansvarsområden innefattar bl.a:


• Ansvara för försäkrings- och garantihantering samt fakturering.
• Utbilda administrativ och produktiv personal inom goodwill och garanti.
• Informera berörda avdelningschefer om viktiga förändringar gällande garantihantering samt vid behov stötta administrativ personal vid mer omfattande garantiärenden.
• Aktivt arbeta med ständiga förbättringar; driva och implementera och följa upp.
• Självständigt driva egna kundärenden och arbetsorders och tillse att kunderna får bästa möjliga stöd, rådgivning och bemötande genom hela serviceprocessen. Från initial kontakt med kund och en korrekt behovsanalys till anpassat erbjudande av tjänster och leverans av utfört arbete.
• Administrera, boka och planera arbetsorders till verkstaden, samt säkerställa att arbetsorderna är korrekta och kompletta.

 

Kvalifikationer & personliga egenskaper

Vi söker dig med tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, med ett par års erfarenhet av arbete inom verstadsadministration. I och med de interna och externa kontaktytorna befattningen kräver behöver du behärska svenska flytande i tal och skrift. Vi ser också att du har en relevant gymnasial utbildning, god datavana samt B-körkort. Erfarenhet av kundvård och klagomålshantering även inom närliggande branscher är meriterande. Vidare är det också meriterande om du tidigare arbetat i programmen Kobra och/eller Cabas.

Vårt fokus finns hos kunderna och på att tillgodose deras behov genom ett professionellt bemötande, vi ordnar allt – alltid. Vi lägger därför stor vikt vid personliga egenskaper. Vi ser att du är strukturerad samt att du trivs med varierande arbetsuppgifter och stundtals högt tempo. Vidare ser vi också att du är ansvarsfull med ett problemlösande och flexibelt arbetssätt där du själv planerar och prioriterar dina arbetsuppgifter. Viktigt är också att du är samarbetsinriktad med intresse och förmåga att hjälpa och stötta andra.

 

Vi kan erbjuda dig

Vi tycker att våra duktiga medarbetare är viktigast för vår framgång. Vi lägger därför stor vikt vid att vår personal ska trivas, och arbetar aktivt för en stark teamkänsla och individuell utveckling. Vi erbjuder;


• En trevlig och utvecklande arbetsmiljö i en mycket stark och expansiv koncern med spännande produkter.
• Kunniga och engagerade kollegor som stöttar varandra i arbetsuppgifterna.
• Kontinuerlig och utveckling i rollen och inom organisationen.
• Personalförmåner i form av bl.a. friskvårdbidrag, personalrabatter.

 

Ansökan

Vi ser fram emot att tillsätta tjänsten omgående, intervjuer kommer därför hållas löpande. Ansök därför redan idag via länken nedan, dock senast den 31 mars 2021. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Servicechef Benny Stenvall, [email protected], 08-588 93 626.

Välkommen med din ansökan!

Sökord: Kundmottagare / Frontmedarbetare / Servicesäljare

 

Om Bavaria

 


Om Bavaria
Bavaria startades upp i Norge för 24 år sedan med en vision att förändra kundbemötandet i branschen. Grundarna ville mötas av entusiastiska och engagerade säljare, servicemottagare och mekaniker. De förväntade sig mer än vad som erbjöds. Mycket mer. Därför grundade de Bavaria.

Idag är Bavaria en av Nordens ledande återförsäljare av premiumvarumärkena BMW och MINI. Vår värdegrund genomsyrar hela vår verksamhet; att skapa unika kundupplevelser, att vara märkbart bättre och leda utvecklingen inom branschen. Vi tror att vi bäst kommer dit genom ödmjukhet, respekt, ärlighet och genom att vara nytänkande. Och det blir bara möjligt att uppnå genom engagerade medarbetare. Vill du vara med och utvecklas tillsammans med oss?


Bavaria är en del av Hedin Bil-koncernen som är ett familjeföretag grundat 1985 under namnet Hedin Bil. Hedin Bil är en av de största bilåterförsäljarna i Norden med 2 700 medarbetare. I.A. Hedin Bil driver sin verksamhet på 100 bilanläggningar i Sverige, Norge och Belgien och är återförsäljare för 28 bilmärken. Läs mer om oss på www.bavariabil.se. Visa mindre