Lediga jobb Danderyds kommun, Kommunikationsavdelningen i Danderyd

Välkommen till Danderyds kommun! Här möter vi invånarnas behov genom hela livet. Vi kombinerar den moderna trädgårdsstaden med en hållbar stadsmiljö. Vi är ca 1750 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. Vi vill att varje medarbetare ska känna arbetsglädje och stolthet samt genom sitt uppdrag bidra till kommunens utveckling. Danderyds kommun ska bli Sveriges bästa kommun att leva, bo och verka i enligt kommunens nya vision. Vill du vara med på vår resa?

Kommunens servicecenter i Mörby Centrum (tolv minuter från T-Centralen) startade under 2017 en spännande resa till ett modernt kontaktcenter som ger service till medborgare och företag via digitala kanaler, telefon och besök. Genom att hantera medborgarärenden för kommunens förvaltningar bidrar kontaktcentret till att avlasta handläggarna i deras arbete. Kontaktcentrets kunskap om Danderydsbornas behov och önskemål är en viktig del i utvecklingen av kommunens service och tjänster.
En av våra kolleger har gått vidare i yrkeslivet därav välkomnar vi en ny stjärna till vårt team. Har du som vi ett stort intresse för service och smarta lösningar? Är du engagerad, nyfiken och snabb på tangentbordet? Då vill vi träffa dig.




ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare hos oss på Kontaktcenter tillhör du ett härligt team bestående av sju medarbetare. Din primära arbetsuppgift är att ge service till medborgare och företag gällande kommunens tjänster. Dessa kan variera allt från ansökan om bygglov, ansökan om skolplats eller anmälan av fel och synpunkter.
Du kommer att vara delaktig i utvecklingen av det nya Kontaktcenter som ska etableras i nybyggda lokaler i Mörby Centrum under våren 2020. Tillsammans med våra kollegor i kommunen utformar vi nya effektiva arbetssätt som ska ge bättre och snabbare service. Kontaktcenter bidrar därmed till verksamhetsutveckling och nya lösningar i kommunen. Vi använder smarta lösningar och nås via flera kanaler på det sätt som medborgaren själv väljer.

Söker du efter ett jobb där du gör nytta varje dag och vill hjälpa Danderydsborna att leva, bo och verka i kommunen då är du välkommen till oss.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som drivs av att arbeta i team och bidra med en genuin servicekänsla. Du har flerårig dokumenterad erfarenhet av arbete med kundtjänst eller Kontaktcenter. Din välutvecklade förmåga att kommunicera och skapa förtroende hos både medborgare och kollegor gör att det är enkelt att samarbeta med dig. Ett viktigt krav för att lyckas i jobbet är att du är allmänbildad och engagerad i samhällsfrågor.
Du har mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta med verksamhetsdrivet IT-stöd samt ärendehantering. Du har en förmåga att snabbt ta dig an nya systemstöd med fokus på nytta och utvecklingsmöjligheter.
I ditt arbete är du strukturerad och kan prioritera i en komplex miljö, vilket ställer krav på en god simultanförmåga och ett lösningsorienterat förhållningssätt. Du ser förbättringsmöjligheter och har erfarenhet av att driva förändringar tillsammans med dina kollegor.
Då arbetet innebär många kontakter i både fysiska möten, telefon och text krävs det att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning, digital kommunikation och högskoleutbildning. Du kommer ställas inför många nya frågeställningar i ditt arbete vilket kräver att du är lyhörd, informationssökande samt har ett mycket gott omdöme.

Erfarenhet krävs.


ÖVRIGT
Danderyds kommun strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med många trevliga och kunniga medarbetare. Mer information om vår verksamhet hittar du på www.danderyd.se.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande önskar vi att du skickar in din ansökan digitalt enligt ovan.

Betyg och övriga handlingar tar du med vid en eventuell intervju.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Välkommen till Danderyds kommun! Här möter vi invånarnas behov genom hela livet. Vi kombinerar den moderna trädgårdsstaden med en hållbar stadsmiljö. Vi är ca 1750 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. Vi vill att varje medarbetare ska känna arbetsglädje och stolthet samt genom sitt uppdrag bidra till kommunens utveckling. Danderyds kommun ska bli Sveriges bästa kommun att leva, bo och verka i enligt kommunens nya vision. Vill du vara med på vår resa?

Kommunens servicecenter i Mörby Centrum (tolv minuter från T-Centralen) startade under 2017 en spännande resa till ett modernt kontaktcenter som ger service till medborgare och företag via digitala kanaler, telefon och besök. Genom att hantera medborgarärenden för kommunens förvaltningar bidrar kontaktcentret till att avlasta handläggarna i deras arbete. Kontaktcentrets kunskap om Danderydsbornas behov och önskemål är en viktig del i utvecklingen av kommunens service och tjänster.

En av våra kolleger har gått vidare i yrkeslivet därav välkomnar vi en ny stjärna till vårt team. Har du som vi ett stort intresse för service och smarta lösningar? Är du engagerad, nyfiken och snabb på tangentbordet? Då vill vi träffa dig.


ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare hos oss på Kontaktcenter tillhör du ett team bestående av sju medarbetare. Det innebär att du ger service till medborgare och företag via information och svarar på frågor, hanterar olika ärenden och ger service till besökare. Du kommer också att vara delaktig i utvecklingen av det nya Kontaktcenter som ska etableras i nybyggda lokaler i Mörby Centrum under våren 2020. Tillsammans med våra kollegor i kommunen utformar vi nya arbetssätt som ska ge bättre och snabbare service via flera kanaler till våra medborgare och företag.

Vi använder smarta lösningar och nås via flera kanaler på det sätt som medborgaren själv väljer. En annan viktig del av vårt uppdrag är att aktivt bidra till utvecklingen av effektivare arbetssätt och lösningar i kommunen.

Söker du efter ett jobb där du kan göra nytta varje dag och hjälpa människor att hitta rätt i samhället? Då är du välkommen till oss i Danderyd.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som gillar att arbeta i team där du bidrar med en genuin servicekänsla. Du har flerårig dokumenterad erfarenhet av arbete med kundtjänst eller Kontaktcenter. Din välutvecklade förmåga att kommunicera och skapa förtroende hos både medborgare och kollegor gör att det är enkelt att samarbeta med dig. Du är allmänbildad och engagerad i samhällsfrågor.

Du har mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta med verksamhetsdrivet It-stöd samt ärendehantering. Du har en förmåga att snabbt ta dig an nya systemstöd med fokus på nytta och utvecklingsmöjligheter.

I ditt arbete är du strukturerad med en förmåga att prioritera i en komplex miljö, vilket ställer krav på en god simultanförmåga och ett lösningsorienterat förhållningssätt.
Då arbetet innebär många kontakter i både fysiska möten, telefon och text krävs det att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning, högskoleutbildning samt vana att arbeta med digital kommunikation. Du kommer ställas inför många nya frågeställningar i ditt arbete vilket kräver att du är lyhörd, nyfiken samt har ett mycket gott omdöme

ÖVRIGT
Danderyds kommun strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med många trevliga och kunniga medarbetare. Mer information om vår verksamhet hittar du på www.danderyd.se.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande önskar vi att du skickar in din ansökan digitalt enligt ovan.

Betyg och övriga handlingar tar du med vid en eventuell intervju.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Välkommen till Danderyds kommun! Här möter vi invånarnas behov genom hela livet. Vi kombinerar den moderna trädgårdsstaden med en hållbar stadsmiljö. Vi är ca 1750 medarbetare som driver kommunen framåt inom våra olika verksamheter. Vi vill att varje medarbetare ska känna arbetsglädje och stolthet samt genom sitt uppdrag bidra till kommunens utveckling. Danderyds kommun ska bli Sveriges bästa kommun att leva, bo och verka i enligt kommunens nya vision. Vill du vara med på vår resa?


Tjänsten ingår i kommunikationsenhetens centrala team som ansvarar för kommunens övergripande interna- och externa kommunikation, inklusive kriskommunikation, press- och mediehantering.

Kommunikationsenheten är i sin tur en del av Administrativa avdelningen där även enheterna digitalisering, kansli, trygghet och säkerhet ingår. Avdelningen samordnar kommungemensamma projekt och uppdrag säkerställer att verksamheterna får ett professionellt, efterfrågat och relevant stöd för att de ska kunna bli framgångsrika i sina uppdrag.



ARBETSUPPGIFTER
Om rollen:
Som webbstrateg i Danderyds kommun har du det övergripande ansvaret för våra digitala kanaler; Danderyd.se, intranät och social media. Du är projektledare, beställare mot externa konsulter, jobbar med analys samt har det tekniska ansvaret för webbplatserna. Du ingår i ett team med två centrala webbredaktörer, samt grafisk producent och rapporterar till kommunikationschefen.

Arbetsuppgifter:
• Ta fram strategier samt förankra och implementera dem i organisationen
• Förvalta och driva utvecklingen av vårt intranät, externa webbplats och sociala kanaler
• Ansvara för våra produkter, tjänster och applikationer som ingår i de digitala miljöerna Episerver, Find, Siteimprove, Smampion, Dreambroker, Meltwater, MediaFlowPro, Google Analytics, Office 365.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som:
• Har flera års dokumenterad erfarenhet som webbansvarig, webbstrateg eller motsvarande
• Är utvecklingsorienterad inom digital kommunikation.
• Är en relationsbyggare och har en god pedagogisk förmåga då rollen innebär många interna och externa kontakter.
• Har goda tekniska kunskaper avseende publiceringsverktyg, prestanda, teknisk tillgänglighet, säkerhet och sökmotoroptimering.
• Har erfarenhet av analysarbete som målstyrning, nyckeltal och A/B-testning.

Som person är du driven, resultatorienterad och har ett stort engagemang. Du motiveras av stort ansvar och frihet samtidigt som du har god samarbetsförmåga och trivs med breda kontaktytor. Du är en lagspelare och trivs med att arbeta i team. Du är strukturerad med känsla för detaljer, men besitter samtidigt förmågan att se helheten. Du hittar bra lösningar samt kan prioritera/fatta beslut utifrån givna förutsättningar som bemanning, tidsplaner och budget.

ÖVRIGT
Danderyds kommun strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med många trevliga och kunniga medarbetare. Mer information om vår verksamhet hittar du på www.danderyd.se.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Danderyds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande önskar vi att du skickar in din ansökan digitalt enligt ovan.

Betyg och övriga handlingar tar du med vid en eventuell intervju.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre